공고 개요
일본 최대급 파견정보 사이트 '엔파견'을 운영하는 당사. 고객지원 팀의 일원으로서 고객과의 신뢰관계를 구축하는 역할을 담당합니다. 완전 재택근무 환경에서 '엔파견'의 자동갱신 플랜을 이용중인 고객기업에게 계속의사를 확인하고, 어려움이 있으면 청취하여 팀에 상담 후 개선안을 전달합니다. 담당제가 아닌 팀 전체가 고객에 대응하는 체제입니다.
주요 업무
- '엔파견' 자동갱신 플랜 이용 고객기업 대상 계속의사 확인 및 애로사항 청취
- 팀 내 상담을 통한 개선안 도출 및 고객 전달(영업업무, 개인노르마, 신규개척 없음)
- 전화·메일 등을 통한 고객대응(1일 20~25건 정도, 팀 분담)
자격 요건
- 업종·직종 불문하고 고객의 요망을 청취한 실무경험이 있는 분(영업·판매접객·고객지원·콜센터 등도 환영, 상품서비스의 유형·무형, 대면·비대면 형식 무관)
원하는 인재상
- '고객이 무엇에 어려움을 겪고 있는지' 파악하는 것이 특기인 분
- 개인 매출노르마에 쫓기지 않고 고객에게 다가가고 싶은 분
- '팀에서 편하게 협력할 수 있는 환경이 좋다'고 느끼는 분
근무 조건
- 완전 재택근무, 출사 의무 없음, 전근 없음
- 근무시간 09:00~18:00(실동 8시간), 기본적으로 정시퇴근(잔업은 월 5시간 이내)
- 완전주휴 2일제(토·일)
- 연간휴일 121일(2026년도)
- 시용기간 2개월(급여·처우 변경 없음)
- 고용형태: 계약직
채용 정보
- 모집 대상
- 고객응대(영업·판매·고객지원 등) 경력자
- 근무지
- 일본 전체
- 근무 방식
- 풀리모트
- 입사 시기
- 미정
- 연봉
- ¥2,640,000 – ¥2,760,000
복리후생
- 사회보험 완비(고용·산재·건강·후생연금)
- 재택근무수당(월 3000엔)
- 통근수당(출사 시 실비지급, 월 상한 3만엔)
- 시간외수당(고정잔업대 초과분)
- 정기건강검진
- 건강보험조합 제휴 보양시설 이용
- 사용PC 대여
- 종업원지주회
- 연수제도
- 건강지원서비스(무료, 카운슬러의 임신활동·불임 상담, AMH검사)
- 복장 자유
- 머리모양·머리색·네일·피어싱 자유